Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của winv. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Những Điểm Cốt Lõi Cần Biết
Trước khi đọc toàn văn điều khoản, dưới đây là những quy định quan trọng nhất mà mọi thành viên winv cần nắm rõ.
Điều Kiện Tham Gia
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống winv.
Hành Vi Bị Cấm
Nghiêm cấm gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, rửa tiền, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Nạp & Rút Tiền
Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp. Yêu cầu xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu vượt 5.000.000 VNĐ.
Điều Kiện Khuyến Mãi
Mọi chương trình thưởng đều kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). winv có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng ưu đãi.
Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. winv không chịu trách nhiệm về tổn thất do chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản.
Thay Đổi Điều Khoản
winv có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Lưu ý quan trọng
Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và winv ("Công ty", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.
1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa:
- "winv" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền winv.cam cùng các tên miền phụ liên quan.
- "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của winv.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập trên hệ thống winv sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
- "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua Nền tảng.
- "VNĐ": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng làm đơn vị mặc định cho mọi giao dịch tại winv.
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng winv từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà winv có phép hoạt động hợp pháp. Nếu pháp luật địa phương của bạn nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và không sử dụng dịch vụ.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của winv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. winv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên winv.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và sẵn sàng xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
Cảnh báo độ tuổi
winv áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và thưởng sẽ bị thu hồi, và winv có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.
3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống winv. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
- Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên winv.
- winv không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
- Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ winv.
- Người dùng có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ chính thức và phải cung cấp tài liệu xác minh phù hợp.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền: winv hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- winv không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình.
4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tiền chỉ được rút về đúng phương thức đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
- Xác minh KYC bắt buộc với các yêu cầu rút tiền lần đầu vượt 5.000.000 VNĐ.
- winv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới dạng tiền mặt.
5 Quy Tắc Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng winv phải tuân thủ các quy tắc sau:
- Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
- Người dùng không được đặt cược vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
- Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, winv bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
- Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực chính thức.
- winv có quyền đặt giới hạn cược tối đa theo từng sự kiện, giải đấu hoặc thị trường cụ thể.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
winv cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.
- Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
- Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
- Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền hợp lệ.
- Nghiêm cấm lạm dụng ưu đãi dưới mọi hình thức (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, hay thông đồng với người chơi khác để trục lợi).
- winv có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong khoảng thời gian quy định. Thông tin hết hạn được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện.
- Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp tài liệu KYC không trung thực.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng winv cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành của winv.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản winv cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
winv cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với cam kết vận hành ổn định và minh bạch. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, winv giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:
- winv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, hay thiệt hại ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
- winv không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì độ ổn định tối đa nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố kỹ thuật không lường trước.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. winv không khuyến nghị bất kỳ chiến lược cá cược cụ thể nào.
- Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của winv đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng winv – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của winv hoặc các đối tác cấp phép.
- Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng winv mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ winv.
- Logo, tên thương hiệu "winv" và các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ pháp lý. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng phục vụ mục đích cá nhân theo đúng điều khoản này.
10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
10.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
10.2 winv đình chỉ tài khoản: winv có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận, hay hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện giao dịch.
10.3 winv chấm dứt tài khoản: winv có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 7, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ winv trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.
- Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của winv. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
- Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
- Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
12 Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với winv qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp – vui lòng sao chép địa chỉ email này)
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên.
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 3 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 24 giờ đối với yêu cầu thông thường.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ winv.
Có Thắc Mắc Về Điều Khoản?
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của winv luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn 24/7. Đừng ngần ngại liên hệ để được tư vấn rõ ràng và tận tình.
Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi Trở Lên
winv nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Cá cược là hình thức giải trí – hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang trở thành vấn đề, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên nền tảng winv.
Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm →